Cela n’est pas grave vous pouvez utiliser votre email à la place de l’identifiant si vous ne vous en souvenez plus.
4- Problème de connexion
Je ne me souviens plus de mon mot de passe
Pas de problème vous pouvez régénérer un nouveau mot de passe directement depuis ce lien ici, un email vous sera envoyé avec un lien qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.
Je veux changer de mot de passe
Le premier mot de passe a été généré automatiquement et il n’est pas évident à retenir nous sommes d’accord mais vous seul le connaissez. Si vous désirez changer ce mot de passe avec un mot de passe de votre choix cliquer sur le lien ici, un email vous sera envoyé avec un lien qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe.
Vous pouvez aussi changer de mot de passe depuis la page de votre compte (tout en bas de la page sous les commandes et les fichiers).
Je ne reçois pas les emails
Premièrement merci de vérifier que les emails ne sont pas dans votre dossier SPAM, si cela n’est pas le cas vous avez du faire une erreur sur votre adresse email lors de l’inscription sur le site.
Dans ce cas, merci d’utiliser le formulaire de contact ici pour nous informer. N’oubliez pas de nous donner votre identifiant et votre email!
je n’ai pas reçu mon mot de passe
Pas de panique afin de vous garantir un niveau de sécurité nécessaire nous vous avons envoyé votre mot de passe par email. Ce mot de passe aléatoire est bien entendu modifiable sur cette page : Changement de mot de passe.
Aussi n’hésitez pas à regarder dans votre dossier spam car les emails ont la fâcheuse habitude d’y arriver très fréquemment!